Sự thoái trào của các phần mềm dựng sẵn CRM, ERM

Sự thoái trào của các phần mềm dựng sẵn CRM, ERM

Đăng bởi Mon - 10/03/2017 - 62 Người Đã Xem

Tham khảo các dịch vụ thiết kế website, dịch vụ SEO, lập trình web-app, cắt HTMLlập trình di động

Sự thoái trào của các phần mềm dựng sẵn CRM, ERM thay thế bằng phầm mềm lập trình dành riêng cho mỗi doanh nghiệp

Đã có rất nhiều sự thoái trào. Nếu bạn để ý, chúng ở xung quanh chúng ta, diễn ra mỗi ngày cho nên cũng đừng quá ngạc nhiên về sự thoái trào của một xu hướng hay trào lưu nào đó. Tốt hơn hết là ta nên quan sát và đánh giá xem khi nào thì một xu hướng nào đó thoái trào và cái gì sẽ thay thế nó tiếp theo. Dù là gì thì những xu hướng nổi lên như một xu hướng mới thay thế những cái đã cũ cũng phải có sức mạnh gì đó hơn hẳn và che đi những khuyết điểm của những xu hướng trước đó. Điện thoại là một ví dụ rõ ràng nhất. Những chiếc điện thoại bấm số đã từng là “mốt” thời thượng của nhiều người, là niềm tự hào khi khoe với người khác thì nay chỉ còn là những "thiết bị phụ" dành cho những ai hoài cổ. CRM, ERM là những phần mềm quản lý khách hàng, quản lý doanh nghiệp từng là những công cụ tối ưu nhất mà mỗi doanh nghiệp cần phải lắp đặt cho mình. Và bây giờ là lúc sự thoái trào của các phần mềm dựng sẵn như CRM, ERM lên tới đỉnh điểm và các bạn nên nghĩ đến dịch vụ lập trình Web-app, phần mềm quản lý doanh nghiệp độc quyền dành cho từng doanh nghiệp cụ thể.

Sự thoái trào của các phần mềm dựng sẵn CRM, ERM

Sẽ không thể nào chối bỏ những lợi ích từ các phần mềm ERM, CRM. Giải phóng doanh nghiệp thoát khỏi mớ tài liệu lẻ tẻ như Excel, Word và tập hợp tất cả trong một bộ quản lý có quy trình chuyên nghiệp hơn là một trong những giá trị thiết thực mà các phần mềm này đã từng đem lại. Và thoái trào không có nghĩa không còn hữu dụng nữa. Lý do các doanh nghiệp dần bỏ qua các phần mềm dựng sẵn này là sự lãng phí và thiếu hụt không đáng có. Nhiều tính năng rất có ích nhưng lại vô dụng với doanh nghiệp trong khi đó, rất nhiều tính năng doanh nghiệp cần phần mềm lại không được đáp ứng.

Nghĩ đơn giản thì thừa chức năng không mấy ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tuy nhiên đó là bạn chưa từng giải bài toán quản lý chi tiết, nhất là với các doanh nghiệp nhỏ. Đừng nghĩ rằng các doanh nghiệp nhỏ sẽ không cần một hệ thống quản lý chuyên nghiệp, ngược lại rất cần nữa là đằng khác. Đa phần doanh nghiệp nhỏ là những doanh nghiệp mới, cần chi tiêu rất nhiều, không khéo lại không kiểm soát được các khoản ra vào. Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp là hợp lý với doanh nghiệp nhỏ. Trong khi đó, các phần mềm dựng sẵn, vì để tương thích với mọi doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp thật lớn, cần nhiều tính năng cồng kềnh. Sự dư thừa tính năng xảy ra khi doanh nghiệp nhỏ sử dụng phần mềm dựng sẵn. Doanh nghiệp quy mô nhỏ không cần sử dụng nhiều chức năng đến vậy, thậm chí cho tới 5, 10 năm sau. Thế nhưng số tiền chi ra để mua bộ quản lý không khác biệt mấy, công ty thiết kế website không thể gỡ bớt tính năng trên phần mề, cũng không tính phí theo từng tính năng được dùng. Trường hợp nếu doanh nghiệp đó chỉ cần sử dụng 25% chức năng trên phần mềm có phải đã lãng phí hết 75%. Đó là khoản chi phí đáng ra nên đầu tư vào những mảng khác cũng quan trọng không kém.

Trong trường hợp thiếu chức năng ở các phần mềm dựng sẵn là nỗi nhức nhối ám ảnh các nhà quản lý doanh nghiệp hằng đêm khi lo lắng về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mình. Thiếu chức năng trong thời gian ngắn bạn có thể giải quyết bằng một số công cụ hỗ trợ. Nhưng nếu kéo dài, liệu bạn phải làm gì. Tất nhiên là liên hệ với bên cung cấp phần mềm để gợi ý về một dịch vụ hỗ trợ hiểu quả nhất. Và đó là điều mà tôi sẽ chia sẻ tiếp sau đây.

Một hạn chế nữa của các phầm mềm quản lý dựng sẵn nằm trong khâu điều chỉnh thuật toán. Các phần mềm như ERM, CRM trước khi giới thiệu để doanh nghiệp sử dụng, các nhà phát triển đã lập một kế hoạch xây dựng và phát triển riêng. Vì mục tiêu là tạo ra một phần mềm tương thích với tất cả mọi doanh nghiệp, lập trình viên dự liệu tất cả các trường hợp cần quản lý và đưa ra giải pháp vào trong một phần mềm. Và do đó trong định hướng của họ phần mềm phù hợp với tất cả mọi doanh nghiệp và không cần phải điều chỉnh gì nhiều, có chăng chỉ là một vài thuật toán đơn giản. Đây là lợi thế cũng là yếu lý do dẫn đến sự thoái trào như bây giờ.

Thời của phần mềm dựng sẵn đang thật sự bị thoái trào

Hầu hết doanh nghiệp lâu năm đến với Mona Media đều trải qua những trường hợp như vậy. Họ đã từng sử dụng một phần mềm quản lý hiệu quả trong nhiều năm và rồi khi công nghệ thay đổi, kéo theo rất nhiều quy trình đổi thay mà phần mềm không đáp ứng kịp. Khi yêu cầu các nhà phát triển phần mềm thay đổi hoặc có những giải pháp khắc phục thì câu trả lời từ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn là “vui lòng chờ đợi” hoặc “yêu cầu này nằm ngoài hợp đồng”, “lập trình viên không điều chỉnh được”,… Thật ra cũng nên thông cảm cho các bạn chăm sóc khách hàng vì thay đổi một thuật toán trên một phần mềm lớn như ERM, CRM có thể coi là thay đổi bản chất sản phẩm. Vì là phần mềm dùng chung nên một số thay đổi có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp này nhưng sẽ vấp phải sự chống đối của một vài đối tác khác. Mặc dù tất cả chung một ngành nghề kinh doanh. Các nhà phát triển cần phải có đủ thời gian, tập hợp thông tin, nghiên cứu, suy xét khả năng phát triển của các kế hoạch thay đổi. Một số trường hợp khác là các nhà cung cấp phần mềm vẫn sẽ điều chỉnh phần mềm cho tương thích với yêu cầu của doanh nghiệp, đổi lại doanh nghiệp phải bù thêm một khoản phí ngoài phí dịch vụ như đã ký kết ban đầu. Tất nhiên, việc sửa chửa cũng không mấy khả thi cho lắm. Câu "làm dâu trăm họ" cũng có thể được dùng để chỉ trường hợp của các phần mềm quản lý doanh nghiệp dựng sẵn, được lòng công ty này sẽ mất lòng công ty khác, không thể lúc nào cũng 100% được.

Khi Web-app chưa ra đời, những hạn chế này có thể được các doanh nghiệp cố gắng chấp nhận. Sống chung với lũ trong thời gian dài khiến họ quen với việc tự động biến đổi chính mình cho phù hợp ngược lại với các phần mềm. Đây là tác hại của “thói quen” và thật sự tai hại cho chính sự phát triển của doanh nghiệp. Trong khi tất cả mọi người đều muốn đưa doanh nghiệp đi lên thì nay chỉ vì một phần mềm quản lý mà kéo tuột tất cả. Nếu doanh nghiệp của bạn đang trong tình trạng như trên, có thể đã đến lúc bạn cần thay đổi với một loại phần mềềm quản lý hiệu quả hơn - phần mềm quản lý chạy trên nền tảng web.

Thay thế bằng phầm mềm lập trình riêng cho doanh nghiệp – Web app

Web-app (Website Application) là phần mềm quản lý doanh nghiệp chạy trên nền tảng website và được nghiên cứu dành riêng cho từng doanh nghiệp cụ thể. Cùng là phần mềm quản lý doanh nghiệp, vậy thì giữa Web-app và các phần mềm dựng sẵn có gì khác nhau? Tôi sẽ liệt kê bên dưới đây những lý do mà Web-app xứng đáng là phần mềm có thể thay thế các phần mềm CRM, ERM tên tuổi.

Lập trình web-app chuyên nghiệp đem đến nhiều tiện ích cho người quản lý

Web-app phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp cụ thể

Không thừa và cũng không thiếu,“match” hoàn toàn với yêu cầu kinh doanh, đúng với quy trình công việc. Không có gì ngạc nhiên hay đặt dấu chấm hỏi ở đây cả. Làm được điều đó là vì trước khi kí kết hợp đồng, công ty thiết kế web-app đã có quá trình nghiên cứu doanh nghiệp thật kỹ lưỡng để đưa ra nhiều phương án tối ưu. Giải pháp là yếu tố them chốt ở mỗi phần mềm quản lý tuy nhiên nó còn phụ thuộc vào trải nghiệm của người quản lý trên phần mềm. Nhiều phương án tối ưu được đưa ra để chọn một là cách chúng tôi thực hiện nhằm đem đến sự hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng.

Được chăm sóc bảo trì thường xuyên

Cập nhật liên tục các thuật toán cần thiết khi doanh nghiệp cần hoặc có những điều chỉnh mới. Đây là điều mà các nhà cung cấp phần mềm dựng sẵn không đáp ứng được vì như tôi đã nhắc đến từ đầu, đó là bản chất của dịch vụ làm sẵn. Mỗi doanh nghiệp đều phải thay đổi quy trình quản lý cho phù hợp trong trường hợp mở rộng hoạt động kinh doanh. Những lúc như thế này thay vì phải ngồi chờ nhà cung cấp nâng cấp phần mềm thì bạn có thể báo ngay với công ty thiết kế website như Mona Media để được tư vấn và thực hiện cập nhật trong thời gian ngắn nhất.

Cùng với Web-app chạy trên các trình duyệt, doanh nghiệp có thể đồng bộ phần mềm quản lý doanh nghiệp của mình trên Smartphone vô cùng tiện lợi.

Tiện ích khi sử dụng phần mềm quản lý trên di động

Với thời lượng trung bình mỗi ngày dành cho Smartphone như hiện nay, một phần mềm quản lý chạy trên điện thoại di động là một sản phẩm hữu dụng. Hầu như mọi chức năng quản lý cơ bản đều được lập trình ứng dụng di động. Giả sử bạn có việc đột xuất phải ra ngoài mà không mang laptop vẫn có thể theo dõi và giải quyết nhanh chóng trong vòng một nốt nhạc. Các phần mềm quản lý cổ điển không thể làm được điều này. Thứ nhất là vì ban đầu chúng được tạo ra để chạy trên desktop của các hệ điều hành. Và thứ hai quan trọng hơn, khi các tiện ích của Smartphone lên ngôi cũng là lúc các phần mềm như CRM, ERM thoái trào, do đó các nhà quản lý cũng không còn thiết tha với những cải tiến mới cho phần mềm chạy trên Smartphone nữa.

Độ bảo mật thì khỏi phải nói.

Tại Mona Media, chúng tôi sử dụng công nghệ .Net để thực hiện các dự án lập trình Web-app có thể xử lý các dữ liệu dù cực lớn, tốc độ nhanh chóng, ổn định và rất bảo mật.

Chi phí thiết kế web-app như thế nào?

Chi phí lập trình Web-app dành riêng cho doanh nghiệp vừa xem qua có thể cao hơn các phần mềm làm sẵn tuy nhiên những lý do sau đây sẽ cho bạn thấy, mức phí đó thật sự là mức giá hời vì những lợi ích mà doanh nghiệp có được.

  • Web-app tốt cho mọi doanh nghiệp. Điều này là không cần bàn cãi nữa và tôi cũng sẽ không tiếp tục phân tích ở đây nữa.
  • Hỗ trợ quy trình quản lý trơn tru nhất cho mọi doanh nghệp
  • Giảm bớt độ cồng kềnh, dư thừa thay cho các phần mềm cổ điển trước đây.
  • Linh động sử dụng khi thì destop (trên PC hoặc laptop) khi thì Smartphone app vẫn trôi chảy như thường.
  • An toàn bảo mật.

Thay đổi hoặc lựa chọn một phần mềm quản lý doanh nghiệp là bạn đang làm một bài toán khó để làm sao cho tối ưu tất cả mọi yếu tố có liên quan và làm sao lợi ích mang về là tuyệt đối. Nếu bạn là một nhà quản lý tài ba, bạn có thể dễ dàng nhận thấy rằng công nghệ cũng như khả năng mở rộng của doanh nghiệp là một thứ không hề bất biến, nó thay đổi liên tục, trong khi các phần mềm dựng sẵn lại vẫn “mãi mãi tuổi 20”. Sẽ không thể dự đoán được công nghệ quản lý doanh nghiệp sau này sẽ đi về đâu nhưng chắc chắc Web-app là công cụ quản lý hiệu quả nhất nếu bạn đang thật sự cần một sự thay đổi và bức phá cho doanh nghiệp và hãy quên ngay đi CRM là gì, ERM là gì vì chúng đang chênh vênh trong sự thoái trào không phanh của các phần mềm dựng sẵn.