Tuyệt chiêu Marketing Facebook toàn tập – Đánh là sẽ thắng

Tuyệt chiêu Marketing Facebook toàn tập – Đánh là sẽ thắng

Đăng bởi Mon - 13/03/2018 - 308 Người Đã Xem

Tham khảo các dịch vụ thiết kế website, dịch vụ SEO, lập trình web-app, cắt HTMLlập trình di động

Đó là một ngày đáng buồn nữa của Mark Zuckerberg trong năm nay. Chuyện là trên trang cá nhân của mình, Mark tuyên bố rằng News Feed của người dùng trong năm tới sẽ giảm lượt hiển thị của bài báo, bản tin hoặc bất cứ bài chia sẻ nào từ các doanh nghiệp. Tin tức này thật sự đáng lo ngại và chắc chắn có tác động rất lớn đến các chiến lược Marketing sắp tới của bạn. Đó là lý do làm giá trị cổ phiếu của công ty Facebook giảm mạnh ngay trong ngày hôm sau. Nhưng tất cả không chỉ dừng lại ở đó. Mọi thứ đang thay đổi và chúng ta đang phải chuẩn bị để thích nghi với những thay đổi đó. Để hiểu hết tất cả nhưng điều đó, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu thật chi tiết về Facebook cũng như những tác động của nó đối với hoạt động Marketing Online, từ đó để xem với chiến lược mới của mình, Facebook có khả năng sẽ tạo ra những thay đổi như thế nào.

Marketing trên Facebook – Xu hướng cũng là chiến lược

Marketing bao giờ cũng là câu chuyện giữa thương hiệu và khách hàng. Marketing Facebook cũng vậy thôi. Chỉ có điều chúng ta có cách tiếp cận hơi khác một chút so với các công cụ còn lại. Vì phần nào đó bạn bị phụ thuộc quá nhiều vào luật chơi của mạng xã hội này. Nó nhiều hơn cả tác động của thuật toán Google đối với những người làm SEO nữa. Thế nên, so với SEO, Marketing Facebook đôi khi là cuộc đấu trí quyết liệt giữa người làm Marketing với Facebook chứ không phải với khách hàng của họ. Mặc dù vậy, kinh doanh và Marketing trên Facebook là việc không thể không thực hiện. Cũng như website, với Facebook bạn có thể bán bất cứ sản phẩm nào, truyền thông cho bất kỳ thương hiệu thuộc mọi ngành nghề khác nhau. Hiệu quả sẽ phụ thuộc vào cách chúng ta thực hiện như thế nào.

Marketing Facebook là việc tận dụng tất cả các công cụ và phối hợp chúng để phục vụ cho mục tiêu bán hàng trên Facebook. Facebook có rất nhiều công cụ hay nói một cách bình dân là có rất nhiều đồ chơi. Mỗi món đồ là một cách thức sử dụng khác nhau với một mục đích khác nhau. Nhưng cũng có những món đồ chơi đa năng mà hiệu quả của nó phụ thuộc vào cách sử dụng của người chơi. Thế cho nên rất nhiều người khi lỡ sa chân vào làm Marketing trên Facebook phải đau đớn mà khẳng định rằng Facebook là một bộ môn nghệ thuật và những người như họ chính là những nghệ sĩ thật thụ. Và một khi tài năng của họ toả sáng cũng là lúc các kế hoạch Marketing Facebook ấy mang lại hiệu quả thật sự cho doanh nghiệp.

Với những hiệu quả mà hoạt động truyền thông và bán hàng trên Facebook mang lại trong những năm qua, mặc dù chúng ta vẫn không biết khi nào sẽ là thời điểm kết thúc nhưng hiện tại và trong tương lai gần, Facebook Marketing chính là xu hướng tất yếu mà bất cứ ai, bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải tham gia vào. Và nếu bạn muốn mình tiếp tục là người tỏa sáng trên con đường càng ngày càng chông gai mang tính nghệ thuật này thì hãy cùng với Mona Media tìm hiểu kỹ hơn về các tuyệt chiêu của nó.

Để đạt được hiệu quả khi làm Marketing trên Facebook, bạn cần nắm rõ tất cả các công cụ mà mạng xã hội này cung cấp cho người dùng. Mỗi công cụ là một cách sử dụng hoàn toàn khác nhau nhưng hiệu quả chỉ thật sự đạt được khi bạn biết cách phối hợp nhịp nhàng tất cả chúng trong cùng một kế hoạch lớn. Sau đây là những bài học lý tưởng mà Mona Media đã tích hợp được trong suốt thời gian làm việc của mình và tôi chắc chắn rằng chúng sẽ rất có ích cho kế hoạch Marketing Facebook trong năm 2018 này của bạn.

Bán hàng với Facebook

Không cần nói bạn cũng biết, liên tục trong mấy năm qua, doanh thu từ bán hàng Online của các cá nhân và doanh nghiệp tăng dần đều mà Facebook là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên đều đó. Kết nối người dùng với những trải nghiệm thú vị chưa từng có trên mạng xã hội chính là yếu tố thu hút người dùng đến với Facebook thuở ban đầu. Nhưng bên cạnh đó, yếu tố giúp Facebook trở thành mạng xã hội kinh doanh lớn nhất hành tinh là ở những thuật toán hỗ trợ bán hàng hiệu quả.

Cho đến ngày nay, hầu như tất cả mọi thứ đều có thể được chào bán trên Facebook. Thậm chí bạn có thể gọi nó như một điều kỳ diệu bởi lẽ với một số mặt hàng, nhất là mỹ phẩm dành cho thị trường tầm trung trở xuống thì chưa có kênh bán hàng Online nào hiệu quả như mạng xã hội Facebook.

Với bán hàng trên Facebook thì sau đây là các tuyệt chiêu cực hiểm giúp bạn đánh đâu thắng đó.

Tuyệt chiêu bán hàng trên Facebook

Tuyệt chiêu bán hàng trên Facebook
  • Tạo Profile hấp dẫn

Cho dù bán hàng trên trang cá nhân hay phát triển Fanpage thì phần Profile (hồ sơ cá nhân) cũng là quan trọng nhất. Nó cũng giống như bản CV khi ứng tuyển vào một công ty vậy. Profile phải thật sự ấn tượng theo cách mà khách hàng của bạn muốn được tiếp cận. Lưu ý, hãy thể hiện Profile dựa trên khách hàng chứ không phải theo bản thân bạn. Một bản profile được xem là hoàn hảo khi nó tạo được lòng tin ở khách hàng đối với sản phẩm mà bạn đang chào bán.

Facebook cung cấp cho tất cả người dùng một bộ hiển thị Profile tương tự nhau nhưng sự khác biệt có thể được tạo ra phụ thuộc vào khả năng trình bày và tư duy thấu hiểu khách hàng của bạn.

  • Luôn luôn giữ liên lạc với khách hàng thông qua ứng dụng nhắn tin trên Facebook

Với tài khoản cá nhân thì đó là Facebook Messenger, với Fanpage thì đó là chức năng trao đổi qua tin nhắn. Chức năng nhắn tin giúp bạn kết nối với khách hàng một cách riêng tư hơn, thân thiết hơn, tự nhiên hơn là những bình luận “formal” trên bài đăng của mình.

Tôi đặc biệt thích sử dụng tính năng nhắn tin trong nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của mình. Bạn có biết, một câu hỏi đơn giản “Xin chào, đã lâu rồi chúng ta không trò chuyện với nhau” có giá trị bằng chuỗi càng đơn hàng về sau thậm chí là mối quan hệ làm ăn bền vững mà thậm chí kể cả bạn là người nhắn tin cũng không hề ngờ tới. Messenger của Facebook đã cho tôi rất nhiều trải nghiệm thú vị và tôi nghĩ rằng bạn cũng nên lên một kế hoạch hữu ích cho ứng dụng đầy tiềm năng này.

  • Luôn phát triển danh sách bạn bè hoặc tăng người quan tâm đến Fanpage của bạn

Mạng xã hội Facebook là một cộng đồng thu nhỏ và việc phát triển cộng đồng Online này cũng tương tự như cuộc sống của chúng ta hằng ngày. Nguyên tắc là “tiếng lành đồn xa”. Quảng cáo Facebook giúp bạn quảng bá trang một cách nhanh chóng bằng cách bỏ chi phí chạy quảng cáo mỗi ngày. Nhưng nếu bạn làm tốt thì việc chạy quảng cáo tăng like chỉ diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn ban đầu, sau đó số lượng like tự nhiên sẽ tăng lên nhờ những “lời quảng bá có cánh” của người dùng. Tôi thích điều này. Tuy nhiên nó chỉ xảy ra với những Fanpage có uy tín và đang cung cấp những sản phẩm thật sự hữu ích.

  • Để đẩy mạnh hiệu quả hãy phát triển một nhóm hỗ trợ, truyền cảm hứng bán hàng

Ở đây tôi muốn nói đến một cộng đồng Facebook bao gồm những người có chung một sở thích. Cách thức phát triển cộng đồng này cũng ngày càng được quan tâm thực hiện trong thời gian gần đây.

Khác biệt so với phát triển Fanpage là Cộng đồng Facebook cho phép nhiều thương hiệu của cùng một mặt hàng, một loại sản phẩm hoạt động bán hàng cùng nhau. Nhưng mối quan hệ được hình thành trong cộng đồng này không phải là cạnh tranh thù địch mà là cùng nhau phát triển và hỗ trợ đẩy thương hiệu cho nhau. Về phương thức hoạt động nó cũng tương tự như bán hàng trên các diễn đàn hoặc website rao vặt. Nhưng về hiệu quả thì ở thời điểm hiện tại, bán hàng trên cộng đồng facebook có phần nhỉnh điểm hơn do được người dùng quan tâm và tham gia nhiều hơn.

Bạn có thể là người tự phát triển cộng đồng hoặc tham gia vào các cộng đồng cùng ngành để phát triển việc bán hàng Online của mình.

  • Hãy nhớ rằng facebook là một phần của chiến lược chứ không phải là tất cả

Vì sao tôi lại nói như vậy? Một khi quyết định bán hàng Online, tất cả chúng ta đều biết ngoài facebook ra còn có rất nhiều kênh Online khác mà hiệu quả bán hàng của nó cũng không thua kém gì Facebook mà chẳng đâu xa đó chính là Website. Thiết kế website chuyên nghiệp có thể tốn nhiều chi phí hơn sơ với bán hàng trên Facebook. Tuy nhiên, khả năng phát triển của nó là dài lâu. Nhưng bạn cũng không thể chỉ bán hàng trên Website bởi vì bạn cần tìm thấy khách hàng của mình trên Facebook. Ngoài ra còn có Instagram cũng đang là kênh bán hàng khá triển vọng đang được quản lý bởi Facebook. LinkedIn là mạng xã hội có ý nghĩa rất lớn nếu bạn cần một kênh truyền thông thương hiệu có uy tín,…

Xét về mặt bằng chung tình hình phát triển và hiệu quả bán hàng Online từ tất cả các kênh này tôi nghĩ chẳng có lý do gì mà bạn bỏ qua tất cả chỉ để tập trung duy nhất cho một kênh Facebook. Khách hàng của bạn hoặc động trên Internet tương tự như cuộc sống hàng ngày, họ có thể có mặt ở khắp mọi nơi trên Internet, hoặc Facebook, hoặc website, hoặc các công cụ tìm kiếm, hoặc các diễn đàn, hoặc khám phá các mạng xã hội mới. Tốt nhất là ở bất cứ nơi đâu có sự có mặt của họ, nơi đó có sản phẩm của bạn. Đừng bao giờ bỏ tất cả trứng vào chung một rổ bởi vì bạn không thể biết được khi nào cái rổ ấy có thể làm rơi trứng của bạn.

  • Cuối cùng, tìm hiểu tất cả mẹo vặt liên quan đến bán hàng trên Facebook

Khi xả thân vào hoạt động bán hàng và Marketing trên Facebook, bạn mới hiểu rằng có quá nhiều thứ mà bạn chưa biết tới bao giờ. Mặc dù đó chỉ là những điều nhỏ nhặt như kích thước chuẩn cho hình đại diện trên Facebook thôi nhưng cũng đủ ngốn của bạn một mớ thời gian chỉnh sửa. Trong khi để phát triển kênh Facebook của mình, bạn cần hoàn hiện tất cả mọi thứ một cách hoàn hảo nhất.

Sau đây là những điều có thể bạn chưa biết về Facebook:

Bán hàng trên Facebook Messenger

Facebook Messenger là ứng dụng nhắn tin và cũng được coi như là một mạng xã hội thứ hai ăn khách của Facebook.

Facebook Messenger ban đầu chỉ là một chức năng nhắn tin giữa những bạn bè trên Facebook. Dần dà theo nhu cầu cũng như sự phát triển tất yếu của một mạng xã hội nhắn tin, Messenger được phát triển như một ứng dụng trò chuyện riêng biệt, hiện đại và thông minh. Nhưng không dừng lại ở đó, với mục tiêu tận dụng tất cả các “món đồ chơi” của mình trở thành công cụ kiếm tiền hiệu quả, năm 2016, 2017 Facebook đã có những cải tiến trong thuật toán của mình để nâng cấp ứng dụng này phát triển thành công cụ bán hàng hiệu quả tiếp theo.

Một bài quảng cáo như bình thường trên Facebook, ngay khi được người dùng nhấp vào tìm hiểu sẽ được chuyển sang phần tin nhắn đã được cài đặt sẵn từ Fanpage của người bán thay cho việc hiển thị thêm thông tin quảng cáo như các dạng quảng cáo bài viết khác trước đây. Đó là cách thức hoạt động của bán hàng trên Facebook Messenger.

Nếu mục đích của quảng cáo bình thường như các kế hoạch trước đây, quảng cáo trên Messenger không những không hiệu quả mà còn gây phản cảm cho người dùng. Nhưng, nếu đó là một chương trình khuyến mãi bạn muốn dành cho họ thì tin nhắn ấy là một điều bất ngờ. Tuy nhiên, bạn chỉ nên áp dụng đối với những khách hàng đã quen thuộc. Còn nếu bạn đang quản lý một thương hiệu còn non trẻ và đó là khách hàng mới hoàn toàn thì phương pháp này cũng sẽ không mang lại hiệu quả như mong muốn.

            Điều kiện để được quảng cáo trên Facebook Messenger

  • Phải có tài khoản quảng cáo Facebook Bussiness
  • Phải có Fanpage bán hàng
  • Nội dung quảng cáo thu hút bao gồm chữ và hình ảnh hoặc đoạn video ấn tượng

Chú ý khi quảng cáo với Facebook Messenger

Một, người dùng phải cài đặt ứng dụng Facebook Messenger trên Smartphone của mình

Hai, Chỉ khi nào người dùng trả lời tin nhắn tự động trên quảng cáo thì hộp thoại trò chuyện mới hiện ra trên Fanpage của bạn.

Tín năng tận dụng từ quảng cáo Facebook Messenger là ReMarketing

Hiện nay, Facebook đã cho phép bạn lưu lại danh sách những khách hàng đã Inbox cho mình, từ đó danh sách đó được tận dụng để chạy tiếp các kế hoạch quảng cáo có liên quan, trong đó có Remarketing.

Facebook Pixel

Khi nói đến Remarketing trên Facebook bạn không thể không biết đến Facebook Pixel vì nó chính là chìa khóa giúp bạn thực hiện kế hoạch Remarketing của mình.

Facebook Pixel thực ra là một đoạn mã Code mà Facebook tạo ra, được dùng để chèn vào Website bán hàng của bạn. Đoạn mã có nhiệm vụ lấy thống tin của người dùng, chỉ những thông tin cần thiết để hệ thống có thể thực hiện kế hoạch Remarketing hiệu quả.

Cách thức hoạt động của Remarketing là hệ thống Facebook sẽ biết được những ai đã ghé thăm website của bạn để hiển thị quảng cáo Remarketing khi người đó Online trên Facebook. Thống kê cho biết phương pháp này đạt 70% thắng lợi.

Bán hàng trên Instagram của Facebook

Ngoài Facebook Messenger, bạn cũng nên tìm hiểu bán hàng trên Instagram. Như tôi đã nói từ đầu, Facebook tận dụng tất cả mọi ứng dụng có thể để phục vụ cho mục tiêu kích thích hiệu quả bán hàng Online của người dùng. Và Instagram là một trong các ứng dụng có tiềm năng đó.

Đừng thấy Instagram chỉ bao gồm những hình ảnh nghệ thuật, cầu kỳ mà nghĩ nơi đây chỉ là một mạng xã hội không hơn không kém. Nếu thật đã nghĩ vậy thì bạn đang rất rất sai lầm đấy.

Mới đây, Facebook đã rần rần lên chuyện một cầu thủ trẻ trong đội U23 Việt Nam là Hồng Duy trong đêm trước ngày ra sân đấu trận bán kết giải Châu Á vẫn còn thảnh thơi, nhởn nhơ bán son môi trên Instagram cá nhân của mình. Câu chuyện chia sẻ điều thú vị về sự tự tin của các cầu thủ U23 Việt Nam nhưng phần nào cũng cho thấy Instagram hiện đang là kênh bán hàng lý tưởng, nơi tất cả mọi người đều có thể tham gia và khách hàng chủ yếu trên đây là các bạn trẻ teen, năng động.

Sau đây là chiến thuật 5 chiêu bán hàng trên Instagram siêu hay dành cho kế hoạch bán hàng Online của bạn:

Tận dụng chức năng bán hàng mới trên Instagram

Trên Instagram, Facebook vừa tích hợp thêm chức năng “Tạo nội dung mua sắm” dành cho bạn nào muốn đăng ảnh bán hàng. Chức năng mới này được thiết kế tương thích với các trải nghiệm bình thường trên Instagram. Theo đó, nội dung bán hàng vẫn hiển thị như các bức ảnh bình thường, nhưng khi người dùng của bạn quan tâm đến sản phẩm sẽ nhấp vào hình ảnh đó để được chuyển đến trang có nội dung bán hàng chi tiết hơn.

Chẳng lạ gì với tính năng bán hàng được cấp nhật trên Instagram vì ngay những ngày đầu sau khi sang tay, Instagram đã cho thấy những dấu hiệu liên kết bán hàng hoàn hỏa với tài khoản Facebook. Nhưng với tính năng mới được cập nhật này, Instagram không chỉ còn là một kênh liên kết bán hàng mà đã có thể hoạt động một cách độc lập. Và tất nhiên, tiềm năng phát triển của kênh này cũng chẳng thua kém gì so với Facebook. Một tin tốt lành nữa là vì đây là tính năng mới được tích hợp nên tạm thời Facebook chưa có kế hoạch thu phí. Hay nói một cách chính xác thì các “tiểu thương Online” đang tham gia vào quá trình thí nghiệm miễn phí của mạng xã hội này. Tuy nhiên, điều đó không quan trọng, quan trọng là hãy tận dụng tính năng này để nhân cơ hội chưa bị chèn ép mà thu lợi thật nhiều.

Tận dụng quảng cáo Instagram

Nếu bạn đã được trải nghiệm hiệu quả từ các chương trình quảng cáo trên Fanpage của mình thì với quảng cáo Instagram bạn cũng sẽ nhận được những phần thưởng tương tự. Thậm chí, hiệu quả có khi cao hơn. Nguyên nhân bởi vì giao diện người dùng cũng như cách tiếp cận người dùng trên giao diện hiển thị của Instagram tối ưu hơn rất nhiều so với ứng dụng Facebook hiện nay. Điều đầu tiên chúng ta có thể kể đến là chất lượng hình ảnh, sau đó là cách thức đăng tải và hiệu chỉnh các đoạn video ngắn, sau đó là quy chuẩn hiển thị nội dung bằng chữ. Năm 2018 này Instagra đã thông báo rằng họ đã vượt con số 1 tỷ lượt người theo dõi. Một con số khả thi và tăng dần đều. Con số cũng muốn nói với bạn rằng hãy yên tâm rằng kênh mạng xã hội này rất có tiềm năng về lượng người dùng để bạn tiếp tục phát triển công việc quảng cáo bán hàng của mình

Làm việc với những người có tầm ảnh hưởng

Một thuật ngữ chuyên môn tương tự bạn có thể biết đến đó là Influencer (Influencer Marketing). Hạn chế lớn nhất của phương pháp này chính là chi phí. Nếu bạn có một mối quan hệ thân thiết đủ để nhờ vả một người có tầm ảnh hưởng quảng cáo sản phẩm cho bạn thì thật là tốt. Nếu không, bạn cần có một kế hoạch hoạch định chi tiết để đảm bảo việc kí kết hợp đồng quảng bá sản phẩm của bạn sẽ đem về lợi nhuận tương xứng nhất.

Ngoài ra, tôi có lời khuyên dành cho những ai đang kinh doanh Online nhỏ lẻ trên Instagram muốn sử dụng chiêu này đó là “đừng ngại nhỏ, đừng mơ cao”. Thay vì bạn dành một khoảng tiền thật lớn để thuê một đại minh tinh quảng cáo  sản phẩm bạn có thể thuê nhiều người với tầm ảnh hưởng tầm trung đang được theo dõi bởi khách hàng mục tiêu của bạn. Vì dù sao mục tiêu bạn muốn hướng đến cũng là khách hàng chứ không phải tổng lượng người theo dõi.

Hình ảnh ấn tượng

Định hướng phát triển của Instagram ngay trước cả khi Facebook đặt mua là mạng xã hội hình ảnh. Trên một nền tảng mà hình ảnh là trung tâm thì chỉ những bức hình có đầu tư và mang tính nghệ thuật cao mới được đặc biệt chú ý. Thế nên, bí quyết tiếp theo giúp bạn thành công trong sự nghiệp bán hàng trên Instagram là đầu tư cho từng bức ảnh của mình trên kênh này.

Đầu tư nội dung có thể tương tác

Sau hình ảnh là nội dung mặc dù hình ảnh mới là chính. Nhưng nếu bạn biết cách thể hiện nội dung sao cho người dùng có thể tương tác được sẽ nhận được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu nhiều hơn.

Hiện tại, để bán hàng Online với Facebook chúng ta có các nền tảng chính thức trên đây. Trên đây là những điều tổng quát. Nhưng để thành công thật sự, bạn cần biết tất cả những mẹo vặt chi tiết bên dưới đây:

Livestream trên Faecbook

Tuyệt chiêu bán hàng trên Facebook Live

Khoảng đầu năm 2016, cả mạng xã hội ồn ào chuyện Facebook cho ra tính năng mới tương tự như kiểu “Truyền hình trực tiếp” nhưng “informal” hơn, đó là tính năng Livestream (Live Streaming) ngay trên ứng dụng Facebook bằng điện thoại thông min của người dùng. Livestream là một cách thức mà người dùng truyền tải nội dung thông tin trực tiếp trên Internet.

Cùng với xu hướng phổ biến của Video thì Live Streaming của Facebook cung cấp cho người dùng ứng dụng tuyệt vời nhất. Với Live Streaming, bạn sẽ có cách tiếp cận khách hàng khác với các công cụ trước đây là hình ảnh và chữ. Kéo theo đó là cách thức biên soạn và truyền tải nội dung cũng thay đổi. Đổi lại, hiệu quả bán hàng cao hơn nhờ yếu tố trực quan, rõ ràng mà các đoạn video đem lại. Khách hàng tiếp cận với Video có thể cảm nhận sản phẩm cả về hiện trạng bên ngoài và cách thức sử dụng. Những đoạn video được biên soạn độc đáo có đầu tư cũng giúp phát huy hiệu quả thuyết phục hơn.

Một trong những điểm thu hút người dùng đến với LiveStream là yếu tố xu hướng. Càng nắm bắt xu hướng nhanh, bạn càng có cơ hội bắt được sự quan tâm của khách hàng.

Ví dụ như thời điểm hiện tại, cả nước đang xôn xao chuyện các cầu thủ của đội tuyển U23 Việt Nam vượt qua mọi khó khăn để đến được vòng chung kết giải U23 Châu Á. Chuyện các bạn làm nên kỳ tích không ai ngờ này đặc biệt là cơ hội cho các nhãn hàng thực hiện các đoạn LiveStream độc đáo như Trực tiếp chuyến trở về của các cầu thủ tại sân bay hoặc Live Streaming bán đồng phục thể thao của các cầu thủ U23 Việt Nam,… Cơ hội rất nhiều tùy vào cách các bạn sáng tạo ý tưởng.

Live Streaming hiện nay có thể phù hợp với rất nhiều sản phẩm và dịch vụ và bạn có rất nhiều lựa chọn để sáng tạo nội dung quảng cáo. Facebook bây giờ cũng đã có thuật toán hỗ trợ quảng cáo kèm đoạn video độc quyền cho nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm là sử dụng Live Streaming cho các kế hoạch quảng cáo bán hàng sắp tới của mình.

Tuyệt chiêu quảng cáo Facebook

Một trong số những điều bạn không thể không biết khi bán hàng trên Facebook là “Quảng cáo Facebook”. Đừng để tính năng quảng cáo hiệu quả này mục ruỗng trên Fanpage của bạn bởi vì chính nó đã đem lại doanh thu hàng tỷ đồng cho rất nhiều doanh nghiệp.

Trong phạm vi bài viết này tôi sẽ không hướng dẫn cách tạo một quảng cáo trên Facebook mà chỉ chia sẻ với bạn vài tuyệt chiêu đáng nhớ. Tuyệt chiêu thường là những điều nhỏ nhặt rất dễ quên nhưng giá trị của chúng đáng bằng thành công của cả kế hoạch.

Học thuộc tất cả nguyên tắc quảng cáo của Facebook

Cảm báo với bạn là Facebook có rất nhiều nguyên tắc dành cho chức năng quảng cáo của mình và tất cả chúng không được để chung một chỗ. Bạn cũng không thể tìm thấy ai tổng hợp tất cả các nguyên tắc này trên Internet để bạn tải về. Lý do là bởi vì trên Facebook, mỗi người có một chiến lược quảng cáo riêng và từ đó, kinh nghiệm của mỗi người mỗi khác. Còn về phía Facebook, mỗi nguyên tắc có thể liên quan đến một chủ đề khác nhau nên thật ra họ cũng không biết cái bạn cần là gì để tổng hợp lại. Cách duy nhất để bạn biết được nguyên tắc là làm thật nhiều, quảng cáo thật nhiều và nghiên cứu thật nhiều. Đến mỗi vấn đề sẽ có câu trả lời dành cho bạn. Tuy nhiên, cũng đừng quá lo lắng vì hầu như tất cả các nguyên tắc ấy đều được giải đáp rất cụ thể. Lời khuyên cuối cùng dành cho bạn là hãy kiểm tra kế hoạch quảng cáo thật kỹ trước khi thực hiện và kiểm tra các nguyên tắc thật đầy đủ.

            Không tạo nội dung gây phiền hay khó chịu

Nội dung gây phiền toái không hẳn là nội dung dở nhưng nó phạm phải một số quan niệm cố hữu của số đông khách hàng. Sẽ hơi khó để xác định nội dung nào sẽ gây phiền toái cho khách hàng của bạn. Vậy thì cách định hướng duy nhất là nương theo các định chế xã hội mà làm. Và một điều nữa bạn cần lưu ý là chọn thời gian chạy quảng cáo cho phù hợp. Đừng để quảng cáo của bạn tiếp cận liên tục khách hàng có cùng một nội dung, điều đó cũng khiến họ rất khó chịu. Nếu điều đó vượt qua giới hạn thì “Report” là chuyện tất yếu. Vì đó là cách duy nhất khách hàng tự bảo vệ chính họ trước những nội dung được cho là phản cảm.

Nhưng điều tệ hại không nằm ở những cú nhấp “Report” của khách hàng. Thiệt hại thật sự còn lớn hơn những gì bạn có thể nhìn thấy. Đó chính là sự thất vọng về thương hiệu của khách hàng tiềm năng. Bạn có thể đã làm rất nhiều để có được lòng khách hàng nhưng chỉ cần lần sai phạm, tất cả sẽ kết thúc. Mà một khi họ đã thất vọng cơ hội níu kéo của bạn là rất mong manh.

Lời khuyên dành cho bạn là hãy thật sự quan tâm, cẩn thận và khéo léo trong từng bước kiểm duyệt nội dung cũng như chạy quảng cáo Facebook.

            Xây dựng nội dung trung thực, hấp dẫn

Liên quan đến phần xây dựng nội dung thì song song với khâu kiểm duyệt nội dung phản cảm bạn cũng phải thật tinh tế để lựa chọn nội dung quảng cáo sao cho thật hấp dẫn và thu hút nhất bên cạnh nội dung đúng sự thật. Nhân viên nội dung của bạn có thể rất tài năng trong cách thể hiện nội dung, tuy nhiên hãy đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho người ấy một lượng dữ liệu thô trung thực, không sửa chửa hay đã được tô màu. Hãy tự giác trước khi khách hàng phát giác. Đó là cách duy nhất giúp bạn giữ vững thương hiệu trong mắt khách hàng trên mạng xã hội.

          Lựa chọn hình ảnh có liên quan và mang tính tương tác cao

Lựa chọn hình ảnh là việc làm rất khó khăn. Đôi khi một người viết nội dung thật giỏi lại rất tệ trong khâu lựa chọn hình ảnh. Thế nên nếu bạn cảm thấy có gì đó sai sai hãy chuẩn bị một người có khả năng tạo và duyệt hình ảnh cho nội dung quảng cáo thật thu hút và có khả năng tương tác cao với cả bài viết và nội dung quảng cáo. Nếu có thể thì xây dựng nội dung Clip và Live Stream để tăng điểm thu hút của quảng cáo.

            Tận dụng tối đa không gian quảng cáo

Bạn có để ý mỗi đoạn quảng cáo hiển thị có bao nhiêu ký tự được hiển thị không? 25 ký tự cho tiêu đề quảng cáo và 135 ký tự cho nội dung quảng cáo. Vậy với giới hạn đó, bạn phải làm sao thể hiện cho khách hàng hiểu và cảm nhận được những gì bạn muốn truyền đạt, hoặc chí ít là thu hút họ quan tâm đến sản phẩm. Yêu cầu này tương đối khó khăn cho những ai là người sáng tạo nội dung.

 Lời khuyên là bạn đừng vội vã. Cứ làm đi, từng chiến dịch quảng cáo sẽ giúp bạn rút ra bài học xương máu. Nhưng xin lưu ý là trong giới hạn đó, hãy đặt để thông điệp theo cách ấn tượng nhất và lúc nào cũng nghĩ đến sự đơn giản. Sự cầu kỳ chỉ làm khách hàng của bạn thêm khó hiểu mà thôi.

            Chạy nhiều quảng cáo khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau

Đây là chiêu thức đang được rất nhiều người áp dụng. Một trong những bước biên tập quảng cáo là chọn đối tượng khách hàng mà quảng cáo hướng tới. Có rất nhiều trường lựa chọn khác nhau giúp bạn có bản mô phỏng khách hàng mục tiêu chính xác nhất như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, nghề nghiệp,… Tuy nhiên, trong Facebook, bạn không nên chọn tất cả các trường bạn cảm thấy phù hợp trong một quảng cáo mà hãy chia nhỏ ra. Hãy đảm bảo sao cho mỗi quảng cáo hướng tới một đối tượng cụ thể nhất với một đặc điểm đặc trưng nhất định. Nhờ đó, Facebook mới đưa quảng cáo của bạn đến với đối tượng chính xác nhất.

            Xác định mục đích quảng cáo chính xác

Trước khi bạn đặt chuột chọn trường đặc điểm đối tượng hãy xác định mục đích quảng cáo. Rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến cách bạn xác định khách hàng mục tiêu. Khách hàng thì rất nhiều nhưng mục đích quảng cáo chỉ có một. Chọn không đúng sẽ đưa bạn đi vào con đường đen tối. Con đường đen tối sẽ đưa bạn đến với cuộc khủng hoảng vì không có đơn hàng, không đạt chỉ tiêu doanh thu.

Dù thế nào thì mục tiêu quảng cáo cũng không thể nằm ngoài hai điều sau đây: bán được hàng và quảng cáo thương hiệu. Mục tiêu là thương hiệu, hãy tập trung vào nội dung, chất xám trong hoạt động sáng tạo. Mục tiêu là bán hàng, hãy tập trung vào sản phẩm và các giá trị mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng trong các đơn hàng đó.

Lời khuyên dành cho bạn là có thể đặt mục tiêu rất cao nhưng phải đúng. Nghĩa là nó phù hợp với khả năng và tình hình hiện tại của công ty và doanh nghiệp.

               Không có tiền quảng cáo với Facebook

 Trường hợp bạn là người mới và chưa có quá nhiều tiền để cạnh tranh với các ông lớn trong ngành, tôi có ba cách để bạn lựa chọn. Một, quảng cáo miễn phí trên các cộng đồng Facebook mua bán như tôi đã nói lúc đầu. Trong cộng đồng này, chi phí quảng cáo/ bán hàng của bạn bằng không. Tất nhiên, đổi lại thì số lượng đơn hàng sẽ không cao. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu thì đây cũng là một cách tốt để bạn tạo được đơn hàng và làm bước đệm cho những phát triển về sau này. Hai, thật ra thì bạn vẫn có thể quảng cáo Facebook với chi phí rất thấp. Facebook luôn có những hỗ trợ tốt dành cho những người bán hàng mới gia nhập. Vấn đề là để đạt hiệu quả, bạn cũng phải đi từ từ, từng bước một. Đặc biệt là khéo léo trọng việc lựa chọn thị trường và khách hàng mục tiêu. Hãy tạo cho mình một không gian thật nhỏ thôi trong một thị trường rộng lớn. Điều đó giúp bước đi của bạn chắc chắn hơn. Sau đó, khi đã có những thành công bước đầu hãy nghĩ đến những thị trường lớn hơn với khoảng chi phí quảng cáo nhiều hơn. Ba, sử dụng cùng lúc cả hai chiến lược trên. Đây là cách chọn khả thi nhất.

            Luôn luôn thực hiện đo lượng hoạt động quảng cáo

Facebook ngoài quảng cáo còn giúp bạn ghi nhận thông tin và dữ liệu liên quan đến quảng cáo đó. Sau mỗi quảng cáo, hãy tập hợp tất cả chúng lại và kiểm tra xem mình đã làm được gì, chưa được gì để kế hoạch sau thành công hơn. Chẳng bao giờ dư thừa cho sự thống kế và kiểm tra cả.

Trên đây là những tuyệt chiêu đặc biệt dành cho bạn trên Faecbook. Còn nếu như bạn cần những thứ nhỏ hơn như cách khóa Facebook, hack Facebook hay cách đăng ảnh Gif trên Facebook thì ngay đây là mâm cỗ mẹo hay dành cho bạn.

Cách tài khoản khóa Facebook

Bạn nào đang bán hàng trên Facebook cá nhân và cảm thấy chán quá vì đơn hàng tràn ngập thì mẹo này dành cho bạn đấy.

Khóa tài khoản Facebook khi không cần dùng nữa

            Hướng dẫn khóa tài khoản Facebook tạm thời (Tự động kích hoạt trở lại)

Cách làm này chỉ giúp bạn khóa Facebook trong khoảng 7 ngày (1 tuần) sau đó sẽ tự động mở lại. Để thực hiện, ban đầu bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân cần khóa rồi nhấp vào Mũi tên xuống bên góc trên bên phải cạnh nút biểu tượng Thông báo. Chọn Cài đặt. Trong mục Chung (General) phía trên cùng của menu bên trái chọn chỉnh sửa cho mục cho phần Quản lý tài khoản. Nhấp vào dòng khóa tài khoản của bạn. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu của mình. Thực hiện xong thì nhấp Tiếp tục. Sau đó nhấp chọn Lý do rời Facebook: “Đây là hành động tạm thời. Tôi sẽ quay lại”. Đến đây vẫn chưa kết thúc vì Facebook không muốn bạn khóa tài khoản và gợi ý bạn Đăng xuất tài khoản. Đừng tin! Hãy nhấp Đóng. Lúc này Facebook sẽ hỏi bạn thời gian đóng Facebook tạm thời là bao lâu thì bạn cứ tích chọn khoản thời gian mà bạn cảm thấy phù hợp nhất, trong đó ít nhất là 1 ngày, nhiều nhất là 7 ngày. Chọn xong thì nhấp tiếp bút Vô hiệu hóa bên dưới cửa sổ nhỏ này. Vậy là thành công, Facebook gửi thông báo tài khoản của bạn đã tạm ngưng một thời gian như ý của bạn. Lúc này thì tập trung mà hoàn tất đơn hàng của mình đi nhé, không sợ bị khách hàng đặt quá nhiều nữa đâu. Thời gian tạm ngưng hết Facebook sẽ mở lại cho bạn thôi.

            Khóa tài khoản Facebook tạm thời (Và không hẹn ngày quay lại)

Bán hàng trên Facebook là nỗi ám ảnh và bạn không muốn xem lại công việc của mình trên Facebook này nữa, vậy thì hãy khóa nó đi cho đến khi nào bạn tự tin sẽ đăng nhập lại sau.

Chọn cách này thì bạn cứ làm cho tới bước chọn lý do khóa tài khoản, thay vì chọn dòng đầu tiên là chỉ khóa tạm thời, bạn hãy chọn một trong những lý do còn lại. Và phần sau làm như cũ. Chờ khi nào thấy hoàn toàn thoải mái bạn có thể chủ động mở khóa bằng cách nhập mật khẩu và đăng nhâp trở lại.

               Xóa tài khoản Facebook vĩnh viễn

Mặc dù không muốn nhưng Facebook vẫn hỗ trợ bạn xóa tài khoản vĩnh viễn sau khi đã yêu cầu bạn phải thật chắc chắn với quyết định của mình. Vì xóa tài khoản vĩnh viễn nghĩa là bạn mất tất cả thông tin, dữ liệu của mình trên đây. Cho nên nếu bạn đã quyết tâm xóa vĩnh viễn tài khoản của mình, hãy nhớ lưu lại tất cả những dữ liệu bạn cho là quan trọng.

Bước kế tiếp là truy cập và trang xóa tài khoản Facebook (https://facebook.com/help/delete_account). Đây là đường dẫn và hướng dẫn riêng được quản lý bởi Facebook nên bạn không thể tìm nó trên trang tài khoản của mình. Sau đó xác nhận xóa tài khoản vĩnh viễn. Vậy là xong, rất đơn giản

Cách lấy lại mật khẩu Facebook đã quên

 Nó cũng tương tự như khi bạn quên mật khẩu đăng nhập Gmail vậy, cung cấp cho Facebook phương thức nhận xác nhận và Facebook sẽ gửi lại mật khẩu cho bạn. Phương thức thông thường là cung cấp địa chỉ Email đã đăng ký Facebook. Nếu quên luôn bạn đã dùng email nào đăng ký hoặc quên mật khẩu đăng nhập Email, hãy cung cấp số điện thoại cá nhân của bạn. Số điện thoại này phải được xác minh bởi Facebook trước đó mới được chấp nhận. Mới đây, Facebook còn tăng thêm một lựa chọn hỗ trợ lấy lại mật khẩu Facebook bằng cách nhờ sự trợ giúp của bạn bè. Với thay đổi mới này tôi nghĩ rằng bạn có thể tha hồ mơ hồ về mật khẩu Facebook của mình bởi vì cỡ nào cũng không sợ không lấy lại được.

Để lấy mật khẩu Facebook từ bạn bè, bạn phải thiết lập với Facebook những người bạn có thể giúp bạn lấy lại tài khoản Facebook. Tốt nhất đó là những tài khoản chắc chắn sẽ hoạt động lâu dài, là tài khoản chính của người đó. Sau đó, khi lấy lại mật khẩu, bạn chỉ cần chọn phương thức lấy lại từ bạn bè. Facebook sẽ gửi cho bạn bè của bạn mỗi người một phần của đoạn mã xác nhận Sau khi bạn tập hợp được cả đoạn mã xác nhận đó thì cung cấp ngược lại cho Facebook để được hệ thống hỗ trợ lấy lại mật khẩu hoặc tạo mật khẩu mới.

Cách vào Facebook khi bị chặn

Đối với bất cứ ai đã gắn bó thân thiết với Facebook trong thời gian dài thì việc Facebook bị chặn chính là nỗi cực hình. Bạn sẽ không thể nào thoát được suy nghĩ phải làm thế nào để bỏ chặn hoặc khắc phục sự cố này. Rất đơn giản, hãy làm theo hai hướng dẫn dưới đây, rắc rối của bạn sẽ được giải quyết ngay.

                 Đổi DNS để vào Facebook khi bị chặn

Đây là cách được khuyên dùng nhiều nhất.

Đầu tiên, sử dụng tổ hợp phím Windows+R và điền câu lệnh ncpa.cpl vào khung Open để xuất lệnh mở hộp thoại Network Connections. Trong cửa sổ đó chọn hệ thống mạng đang sử dụng, nhấp chuột phải chọn Properties. Lúc này, một cửa sổ con hiện ra. Trong khung This connection uses the following items hãy nhấp đúp vào dòng Internet Protocol Version 4 (TCP/TPv4). Lại một cửa sổ nhỏ nữa hiện ra, bạn hãy tích chọn vào chấm tròn lựa chọn Use the following DNS server addresses rồi thử điền 1 trong 2 dãy số sau:

8 8 8 8

Hoặc

8 8 4 4

Hãy nhớ gõ dấu cách giữa hai chữ số khi nhập bạn nhé.

Cuối cùng là nhấp Ok và trở lại trình duyệt để kiểm tra xem bạn đã vào Facebook được hay chưa. Nếu vẫn chưa được, thực hiện cách thứ hai bạn nhé.

               Sử dụng trình duyệt Cốc Cốc vào Facebook khi bị chặn

Cách này đơn giản hơn cách đầu tiên rất nhiều. Bạn chỉ cần tìm, tải và cài đặt trình duyệt Cốc Cốc về máy tính của mình. Sau khi mọi bước cài đặt hoàn tất thì sử dụng trình duyệt tương tự trình duyệt Chrome và truy cập vào Facebook. Chắc chắn bạn sẽ thành công.

Facebook thay thuật toán, đổi luật chơi

Đó chính xác là điều mà chúng ta đang sắp nhận được từ trang mạng xã hội lớn nhất hành tinh này – Luật chơi đang thay đổi.

Ở bài viết trước về chủ đề bán hàng Online, tôi đã có nhắc đến việc vị trí số 1 của Facebook đang bị lung lay. Mạng xã hội này đang cho thấy những dấu hiệu của việc đánh mất ngôi vị quán quân trong danh sách các kênh hỗ trợ bán hàng Online tốt nhất. Một trong số những nguyên nhân được đưa ra là bởi vì người dùng đã không còn cảm thấy hào hứng như thuở ban đầu nữa. Việc quảng cáo quá nhiều cũng phần nào làm giảm hứng thú của người dùng trên trang News Feed. Việc này như tôi đã nói, nếu kéo dài sẽ không có lợi cho Facebook một chút xíu nào.

Chính vì thế, “mạng xã hội màu xanh” đã có những động thái cho thấy thiện chí thay đổi của mình. Bắt đầu từ giữa năm 2017, Facebook có thông báo về một dự án đang chạy thí điểm là sẽ phát triển thêm một trang News Feed nữa dành cho doanh nghiệp và các cộng đồng. Trang còn lại là của người dùng, nơi họ có thể chia sẻ nhiều hơn với người thân của mình. Tuy nhiên, có vẻ như việc này không khả thi cho mấy hoặc chưa đến lúc đồng bộ cho tất cả người dùng, Facebook cần có một chiến lược quyết liệt hơn. Và kết quả như chúng ta thấy, tuyên ngôn về sự thay đổi trong bộ lộc Facebook vừa được công bố cách nay vài ngày vẫn làm mọi người hoang mang. Cũng chính từ đây, luật chơi đã thay đổi theo hai hướng khác nhau. Từ thay đổi này, người dùng sẽ bắn tim thật nhiều cho Facebook vì đã giúp họ kết nối lại với những người thân, bạn bè của mình. Có cảm giác như mọi người đã trải qua một chuyến đi thật xa và bây giờ là thời gian để đoàn tụ. Tuy nhiên, việc gắn kết có được như trước đây hay không còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và chúng ta chưa thể khẳng định bây giờ được. Ở phần còn lại của cộng đồng Facebook là các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng đang chịu một đợt kích động thật sự lớn. Tôi mường tượng họ như chú thạch sùng nhỏ đang bị mắc kẹt chiếc đuôi của mình, nếu không thể thoát được chỉ còn cách duy nhất là sử dụng cơ chế tự bảo vệ mình, bỏ lại chiếc đuôi thân yêu để cho bản thân được trốn thoát an toàn. Rời xa Facebook chắc chắn là lựa chọn hoàn hảo của rất nhiều doanh nghiệp.

Thật ra thì, trong tình cảnh tăm tối này, đặt trong vai trò là người đại diện phát triển truyền thông thương hiệu và kinh doanh Online trên Facebook, tôi vẫn nhận ra một điểm sáng nhỏ mà từ đó có thể nhen nhóm cho một ngọn lửa to. Bản thân Facebook được sinh ra với sứ mệnh là một mạng xã hội kết nối người dùng. Dù Facebook có phát triển như thế nào, thật sự tối ưu cho các mục đích khác ra sao thì Facebook vẫn là Facebook, là “mạng xã hội màu xanh”. Nếu không kết nối, Facebook không còn là mạng xã hội theo định hướng ban đầu nữa. Trong thông báo thay đổi bộ lọc của mình, Facebook cũng có nhấn mạnh rằng, việc thay đổi lượng tương tác trên Facebook của doanh nghiệp sẽ được xác định dựa trên tương tác tự nhiên của người dùng trước đây. Nghĩa là chỉ những doanh nghiệp nào mà không thể kết nối với khách hàng hoặc có ít lượng tương tác mới chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ Facebook. Phần còn lại, theo tôi, lời khuyên tốt nhất dành cho các doanh nghiệp bây giờ là hãy tăng những bài viết mang tính tương tác với người dùng nhiều hơn. Quá nhiều doanh nghiệp sử dụng Facebook như một kênh bán hàng và chỉ bán hàng. Người dùng đến với những Fanpage này không gì ngoài mục đích mua hàng. Đến rồi lại đi. Thế thì với thay đổi lần này, tôi chắc chắn rằng, những doanh nghiệp nào biết kết nối khách hàng với mình, doanh nghiệp đó chắc chắn chiến thắng Facebook.

Cuối cùng, hãy nhớ một điều rằng, Facebook không chỉ là một nơi để bán hàng Online hoàn hảo, mà nó chính xác là một mạng xã hội tuyệt vời, là nơi kết nối chặt chẽ giữa người dùng và thương hiệu. Thế nên, để việc kinh doanh được phát triển lâu dài trên Facebook, đừng quá coi trọng số tiền thu được, hãy lắng nghe khách hàng nói gì. Vì chính họ mới là người sẽ đem tiền về cho bạn.